MODES DE LIVRAISON

  Daylac, c’est la garantie d’acquérir les meilleurs produits au meilleur prix. Mais un service de qualité passe également par sa livraison. Pour toujours mieux vous satisfaire, nous vous offrons le choix du mode de réception de votre commande :

                    Livraison Express par transporteur :

                        Votre produit est acheminé depuis nos stocks vers votre adresse de livraison par un de nos partenaires spécialisés.

                             Le + : Pour vous offrir la plus grande flexibilité, la livraison s’opère sur prise de rendez-vous téléphonique avec le transporteur. Vous définissez le jour et le créneau horaire adaptés à vos disponibilités. Votre commande sera ensuite déposée devant chez vous.

           

               Transporteur avec monté à l’étage :

                        Le produit est acheminé chez vous par l’un de nos partenaires spécialisés, avec prise de rendez-vous.

                        Le + : Facilitez-vous la vie ! Livraison par 2 personnes dans la pièce de votre choix avec déballage du produit.

               

               Envoi par Colissimo®(réservé aux produits le permettant) 

                        Avec Colissimo®, bénéficiez d’une réception rapide de vos produits !

                  Le + : Développé par La Poste, le système Colissimo permet la livraison en 48h de votre commande à votre domicile, votre bureau de poste habituel ou chez votre plus proche commerçant.

               

               Retrait Express Dépôt Nanterre :

                        En cas de disponibilité du produit dans l’un de nos magasins, vous pouvez également choisir de venir le retirer directement chez nous.

                        Le + : Economisez les frais de livraison, et bénéficiez de l’assistance de nos spécialistes pour la mise en place du produit dans votre véhicule.

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NOS DELAIS

  Vous délivrer votre produit le plus rapidement possible est la préoccupation constante de nos équipes logistiques. Pour vous offrir la plus grande visibilité, une estimation du délai est renseignée sur les fiches-produits, au-dessous du bouton « Ajouter au panier » Cet estimation reste indicatif, le délai réel dépendant bien sûr de la disponibilité du produit.

« Je suis intéressée par un réfrigérateur, mais il est indiqué sur le site que l’expédition se fera « sous 2 à 3 semaines » Quand serai-je livrée ? »

                La mention « expédition sous 2 à 3 semaines » signifie que nous ne disposons pas immédiatement du produit au moment de votre visite. En cas d’achat de votre part, nous effectuons la commande auprès du fournisseur désigné, dont les délais de livraison sont compris entre deux et trois semaines pour les plus longs.

Toutefois, à compter de la réception dans nos locaux, nous vous garantissons une expédition sous 48 heures (jours ouvrés) de votre commande. Dès lors, sous réserve de conditions normales de circulation, votre produit vous est délivré chez vous dans les 3 à 5 jours suivant l’expédition.

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NOS TARIFS

Le tarif de votre livraison dépend de deux critères : du mode de livraison choisi et du poids du produit. Plus lourd sera le produit, et plus chère sera la livraison. De même, la livraison avec monté à l’étage, en ce qu’elle occasionne un service supplémentaire, s’avèrera plus coûteuse que la simple livraison en pas de porte.

3 raisons de nous faire confiance :

·         Nous ne travaillons qu’avec des transporteurs réputés, et spécialisés dans la livraison d’électroménager.

·         Nous veillons à ce que l’intégrité de votre produit soit préservée. Pour cela, nos équipes travaillent à toujours mieux protéger votre produit avant l’envoi. Un contrôle des produits en attente d’expédition est effectué quotidiennement.

·         Pour fixer nos prix, nous nous attachons à ce que le montant de la livraison soit des moins pénalisants pour votre achat. C’est ce qui vaut à Daylac.fr d’être l’un des moins chers sur des dizaines de références ! Livraison incluse !

Exemple :  « Je veux acheter un lave-linge, combien cela va-t-il me coûter si je décide de me le faire livrer ? »

En France métropolitaine, hors îles, pour un produit de moins de 79 kg, les frais de ports s'élèveront à 39€ TTC si vous optez pour la livraison en pas de porte, et 99€ TTC  pour une livraison avec montée à l'étage. 

 

Poids du produit	Frais de port
79 kg <	39 €* TTC
> 80 kg et 100kg <	49 €* TTC
>100 kg	79 €* TTC

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                *Pour une livraison Express par transporteur en pas de porte

PRECAUTIONS ET CONSEILS

Si nos partenaires sont de qualité, l’erreur est humaine et il faut savoir s’en prémunir. Daylac vous propose sa « check-list » des vérifications à effectuer pour une livraison rapide et réussie :

 

Une fois votre achat réalisé sur le site,  vérifiez que le règlement a bien été effectué. Ce simple réflexe vous assurera de voir votre commande traitée au plus vite par nos services.

Que vous choisissiez la livraison express ou celle avec monté à l’étage, le transporteur se doit de vous contacter pour prendre rendez-vous. Si la livraison venait à dépasser le délai indiqué, et que vous restiez sans nouvelle du transporteur, n’hésitez pas à nous contacter (par mail ou par téléphone) Nous nous assurerons auprès du transporteur que la prise de rendez-vous soit bien effectuée.

Une fois le produit chez vous, déballez-le devant le transporteur. En cas de défauts manifestes du produit ou  signes de détérioration visibles, nous vous invitons à refuser la réception du produit et à demander son renvoi. En effet, dès l’instant ou vous apposez votre signature sur le bon de réception, nous ne sommes plus en mesure de prouver le litige, ni de vous garantir de possibilité de retour. Veillez donc à vérifier attentivement l’intégrité de votre produit avant de signer tout formulaire du transporteur.

                           Vous êtes satisfait de votre nouvel appareil ? Une suggestion dont vous aimeriez nous faire part?

Nous travaillons quotidiennement à améliorer la qualité de nos services, et à faire de votre satisfaction notre métier. Pour nous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience client, en laissant votre avis sur le site ou en remplissant notre questionnaire de satisfaction. Merci !

 

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